Oda 412 bir havlu istiyor. Bugün bunun için kaç kişi telefon açacak? Room 412 wants a towel. How many phone calls does that take today?
Leonn, odadaki bir QR ve altı haneli bir kodla otelinizin her hizmetini misafirin kendi telefonuna taşır. İndirilecek uygulama yok, açılacak hesap yok. Talep doğru ekibe düşer, sipariş mutfağa gider, siz sayıları görürsünüz. Leonn puts every service in your hotel on the guest's own phone, through the QR in the room and a six-digit code. No app to install, no account to open. Requests land with the right team, orders reach the kitchen, and you see the numbers.
Fiyatlar açık. Sözleşme aylık. Kurulumu biz yapıyoruz. Prices are public. Contracts are monthly. We do the setup.
Misafir otel uygulamasını beğeniyor. İndirmiyor. Guests like the idea of a hotel app. They don't install it.
Bir gecelik konaklama için kimse uygulama indirmez. Bu yüzden talepler hâlâ resepsiyonun telefonuna, bir kâğıda ve birinin hafızasına gidiyor. Nobody installs an app for a two-night stay. So requests still go to the front-desk phone, a piece of paper, and somebody's memory.
Misafirlerin %70–80'i otel uygulamasını beğendiğini söylüyor. Gerçekte kullanan: %5–10.70–80% of guests say they like the idea of a hotel app. The share who actually use one: 5–10%.
Kaynak:Source: SuitePad, Play Store verisi; Criton, 2020
Misafirin bir mesaja yanıt beklediği süre. Sonrası, şikâyet etmeye hakkı olduğunu düşündüğü an.How long a guest will wait for a reply to a message before they feel entitled to complain.
Kaynak:Source: ALICE anketi
Yorum, 11.200 otel: misafire daha hızlı yanıt veren oteller daha yüksek puan alıyor.Reviews across 11,200 hotels: properties that answer guests faster score higher.
Kaynak:Source: Shiji Guest Experience Benchmark 2025
Bu sayılar sektörün, bizim değil. Leonn'un ilk oteli bu sezon açılıyor; kendi sayılarımız sezon bittiğinde burada olacak — iyi ya da kötü. These numbers are the industry's, not ours. Leonn's first hotel opens this season; our own figures go here when the season ends — good or bad.
Talep, misafirin elinden çıkıp doğru kişinin önüne düşene kadar otel için görünmezdir. A request is invisible to the hotel from the moment it leaves the guest's mouth until it lands in front of the right person.
Leonn'un çözdüğü boşluk, tam olarak bu.That gap is exactly what Leonn closes.
Otuz saniye. İndirme yok, şifre yok.Thirty seconds. Nothing to install, nothing to remember.
-
Odadaki QR'ı okuturScan the QR in the room
Kart odada asılı kalır, hiç değişmez. Misafir oda değiştirirse her şey onunla taşınır — erişim odaya değil, konaklamaya bağlıdır.The card stays on the wall and never changes. If the guest moves rooms, everything moves with them — access is tied to the stay, not the room.
-
Altı haneyi girerType the six digits
Resepsiyon check-in'de verir. Rakamlar hiçbir yerde açık saklanmaz, yanlış denemeler sınırlanır ve check-out'ta erişim kendiliğinden kapanır.Reception hands it over at check-in. The digits are never stored in the clear, wrong attempts are limited, and access closes by itself at check-out.
-
Otel açılırThe hotel opens
Menü, saatler, rezervasyon, talepler, dört dilde. Misafir siparişi verir; personel kendi ekranında görür; mutfak hazırlar. Telefon çalmaz.Menu, hours, bookings, requests, in four languages. The guest orders; the staff see it on their screen; the kitchen makes it. No phone rings.
Misafir için bir ekran. Personel için bir masa. Yönetim için sayılar.One screen for the guest. One desk for the staff. Numbers for management.
Oda servisiRoom service
Kendi menünüz, fiyatlarınız, hazırlık süreleriyle. Tutarı her zaman sunucu hesaplar, misafirin telefonu değil. Sipariş mutfağın ekranına düşer.Your menu, your prices, with prep times. The server prices every order — never the phone. It lands on the kitchen's screen.
Masa ve spa rezervasyonuTable and spa bookings
Kapasite, saat aralıkları, kişi sayısı, iptal süresi. İki misafir aynı saate aynı anda basarsa yalnızca biri alır — çift rezervasyon olmaz.Capacity, time slots, party size, cancellation window. Two guests tapping the same slot at once — exactly one gets it. No double bookings.
Talepler, doğru ekibeRequests, routed
"Klima çalışmıyor" kat hizmetlerinden sorulur, teknik servise düşer. Hangi işin kimde olduğuna siz karar verirsiniz; kimse başkasının işini görmez."The air conditioning is broken" is asked through housekeeping and lands with maintenance. You decide who owns what; nobody sees another team's work.
Personel masasıThe staff desk
Üç şerit: yeni, işlemde, bugün biten. Yenileme yok, canlı güncellenir; telefonda da çalışır. Her talebin kim tarafından, kaç dakikada bitirildiği kaydedilir.Three lanes: new, in progress, done today. No refreshing — it updates live, and it works on a phone. Who finished what, and in how many minutes, is recorded.
Kendi sayfanız, kendi elinizdeYour page, in your hands
Renkler, fotoğraflar, metinler, dört dil. Taslakta çalışın, önizleyin, yayınlayın; beğenmezseniz bir önceki sürüme dönün. Bize e-posta atmanız gerekmez.Colours, photos, wording, four languages. Work in a draft, preview it, publish it; roll back if you don't like it. No e-mail to us required.
PMS ile canlıLive with your PMS
Check-in ve check-out otelin kendi sisteminden gelir; Sedna ile hazır. PMS düşerse resepsiyon konaklamayı elle açar — hiçbir misafir kapıda kalmaz.Check-in and check-out come from the hotel's own system; Sedna is ready today. If the PMS goes down, reception opens the stay by hand — no guest is left at the door.
Misafir daha az bekler. Yönetim daha çok görür.The guest waits less. Management sees more.
Misafir içinFor the guest
- Kimseyi aramaz, kimseyi beklemezCalls nobody, waits for nobodyHavlu, geç check-out, akşam yemeği masası: üç dokunuş, kendi dilinde.A towel, a late check-out, a dinner table: three taps, in their own language.
- Talebinin nerede olduğunu görürSees where the request isAlındı, işlemde, bitti. "Acaba unuttular mı?" sorusu ortadan kalkar.Received, in progress, done. "Did they forget?" stops being a question.
- Hiçbir şey indirmez, hiçbir şey vermezInstalls nothing, hands over nothingUygulama yok, e-posta yok, çerez banner'ı yok. Tarayıcıda açılır, check-out'ta kapanır.No app, no e-mail, no cookie banner. Opens in the browser, closes at check-out.
- Menüyü fotoğraflı, fiyatlı görürSees the menu with photos and pricesAcele ettirilmeden, kimseye sormadan bakar. Tatlıyı ekler.Browses without being rushed and without asking anyone. Adds the dessert.
Yönetim içinFor management
- Her talebin sayısı ve süresiEvery request counted and timedDepartman başına açık talep, bitirme süresinin medyanı ve %90'ı. Kâğıtta olmayan şey ölçülemez; burada her şey kâğıtta.Open requests per department, median and 90th-percentile time to finish. What isn't written down can't be measured; here everything is.
- Kaç misafir gerçekten kullanıyorHow many guests actually use itUygulamaya giren misafir / check-in yapan misafir. Tek sayı, her sabah. Bizi de bununla yargılayın.Guests who signed in / guests who checked in. One number, every morning. Judge us by it.
- Resepsiyon telefonu boşalırThe front-desk phone goes quietHavlu isteği resepsiyona uğramadan kat hizmetlerine gider. Resepsiyon, resepsiyon işi yapar.A towel request reaches housekeeping without passing through reception. Reception does reception work.
- Fiyatı ve menüyü kendiniz değiştirirsinizYou change prices and menus yourselfSezon ortasında fiyat güncellemek bir form, bir yayınla düğmesi. Bize ihtiyacınız olmaz.A mid-season price change is one form and one publish button. You don't need us.
YeniNew 2
İşlemdeIn progress 1
Bugün bitenDone today 14
Masanın yapısı. Renk kartın yaşına göre değişir: yeni, bekliyor, geç kaldı.The desk's structure. Colour follows the card's age: fresh, waiting, late.
Toplamadığınız veri, sızdıramayacağınız veridir.Data you never collect is data you cannot leak.
E-posta saklanırE-mails stored
Misafirin iletişim bilgisi gerektiğinde PMS'ten okunur, bizde kalmaz. KVKK'nın veri minimizasyonu ilkesine göre tasarlandı.Contact details are read from the PMS when needed and never kept. Designed around KVKK's data-minimisation principle.
Çerez banner'ıCookie banners
Takip yok, reklam çerezi yok. Ölçüm yalnızca toplam sayılarla yapılır; tek bir misafir izlenmez.No tracking, no ad cookies. Measurement is aggregate counts only; no single guest is followed.
Otel, kendi içindeHotel, sealed
Bir otelin verisine bir başkası erişemez — bunu uygulama değil, veritabanının kendisi engeller. 345 senaryoyla test edildi.One hotel cannot reach another's data — the database itself refuses, not just the app. Tested across 345 scenarios.
Veri otelde kalabilirData can stay in the building
Otelin kendi makinesinde çalışır, gece yedeği alınır, geri yükleme prova edilmiştir. Veritabanı binadan çıkmaz.Runs on the hotel's own machine with a nightly backup and a rehearsed restore. The database never leaves the building.
Otel sahiplerinin ilk sorduğu şeylerWhat hotel owners ask first
Misafir uygulama indirmek zorunda mı?Does the guest have to install an app?
PMS'imiz Sedna değil. Olur mu?Our PMS isn't Sedna. Does it still work?
Kurulum ne kadar sürer, biz ne yaparız?How long does setup take, and what do we do?
Personel öğrenebilir mi?Can our staff learn it?
Verilerimiz nerede tutuluyor?Where is our data kept?
Otelinizde bir sezon deneyelim.Let's run one season in your hotel.
Bize oda sayınızı ve kullandığınız PMS'i yazın. Bir iş günü içinde yanıt verir, otelinize gelip masada gösteririz.Write to us with your room count and the PMS you use. We reply within one working day and come and show it at your desk.
Satış araması yok. Toplantı, sizin oteliniz, sizin masanız.No sales call. The meeting is at your hotel, at your desk.